Kebijakan Privasi Tanah4D – Komitmen Kami dalam Melindungi Data Pribadi Member

Tanah4D ("kami", "platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh member yang menggunakan layanan kami di website tanah4d.app maupun melalui aplikasi mobile resmi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci jenis data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, disimpan, dan dilindungi, serta hak-hak yang kamu miliki atas data pribadimu sendiri.

Kami memandang kepercayaan member sebagai aset paling berharga yang kami miliki. Setiap keputusan terkait pengelolaan data dibuat dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik member — bukan sekadar untuk memenuhi kewajiban regulasi, tapi karena kami percaya bahwa privasi adalah hak dasar setiap individu yang harus dihormati.

Kebijakan ini berlaku untuk semua interaksi yang terjadi antara kamu dan Tanah4D, termasuk saat browsing tanpa akun, saat mendaftar, saat bermain, saat melakukan transaksi, dan saat menghubungi layanan pelanggan kami.

Tanah4D mengumpulkan data dalam beberapa kategori tergantung pada jenis interaksi yang kamu lakukan dengan platform kami:

Data identitas dan kontak:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi;
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia;
• Alamat email aktif;
• Nomor telepon untuk verifikasi dan keamanan akun;
• Alamat tempat tinggal (untuk keperluan verifikasi KYC tertentu).

Data keuangan:

• Informasi rekening bank atau dompet digital yang terdaftar;
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan;
• Dokumen verifikasi identitas (KTP, SIM, atau Paspor) untuk proses KYC.

Data penggunaan dan teknis:

• Alamat IP dan informasi perangkat yang digunakan;
• Jenis browser dan sistem operasi;
• Data lokasi umum (negara/kota berdasarkan IP);
• Riwayat permainan, preferensi game, dan aktivitas platform;
• Log interaksi dengan layanan pelanggan.

Data yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasional layanan — memproses pendaftaran akun, mengelola saldo, memproses deposit dan penarikan;
• Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap member adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimum;
• Keamanan platform — mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan akun, dan ancaman keamanan lainnya;
• Personalisasi layanan — menampilkan konten, promosi, dan rekomendasi game yang relevan berdasarkan preferensi bermain;
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, dan pembaruan kebijakan;
• Pemenuhan kewajiban hukum — mematuhi regulasi yang berlaku termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan;
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki performa dan fitur platform.

Kami tidak menggunakan data pribadi member untuk tujuan pemasaran dari pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

Tanah4D menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Langkah perlindungan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit;
• Enkripsi data saat tersimpan (encryption at rest) untuk seluruh database yang mengandung data sensitif;
• Sistem otentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun member;
• Pemantauan keamanan 24/7 dengan deteksi anomali dan intrusi secara real-time;
• Audit keamanan dan penetration testing secara berkala oleh tim keamanan independen;
• Akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan dengan kebutuhan operasional yang terverifikasi.

Tanah4D tidak menjual data pribadi member. Namun dalam operasional platform, terdapat kondisi-kondisi terbatas di mana data perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang dipercaya:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses deposit dan penarikan, penyedia seperti DANA, OVO, GoPay, dan jaringan perbankan memerlukan data transaksi yang diperlukan;
• Provider game berlisensi — nama pengguna dan ID sesi dibagikan kepada provider game (Pragmatic Play, PG Soft, dll.) untuk keperluan operasional game dan audit keadilan;
• Layanan verifikasi identitas — mitra KYC berlisensi menerima data identitas untuk keperluan verifikasi yang wajib secara regulasi;
• Kewajiban hukum — Tanah4D akan mengungkapkan data jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, otoritas regulasi, atau kewajiban hukum yang sah;
• Perlindungan keamanan — dalam kasus penipuan atau ancaman keamanan serius, informasi yang relevan dapat dibagikan dengan penegak hukum.

Semua mitra pihak ketiga yang menerima data member terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib memproses data sesuai dengan standar perlindungan yang tidak lebih rendah dari standar yang kami terapkan sendiri.

Tanah4D menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi website kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan;
• Cookie preferensi — menyimpan pengaturan tampilan dan preferensi permainan kamu agar tidak perlu diatur ulang setiap kali mengunjungi platform;
• Cookie analitik — mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana platform digunakan dan area mana yang perlu ditingkatkan;
• Cookie keamanan — membantu mengidentifikasi dan mencegah aktivitas mencurigakan serta melindungi akun dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.

Sebagai member Tanah4D, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami kelola:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Customer Service kami melalui live chat yang tersedia 24 jam di dalam platform. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan terkait hak privasi dalam 30 hari kerja.

Layanan Tanah4D secara ketat dibatasi hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui atau menduga bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan segera;
• Menghapus semua data yang terkait dari sistem kami;
• Memblokir akses dari perangkat terkait untuk mencegah pendaftaran ulang.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang menduga anakmu telah membuat akun di Tanah4D, segera hubungi tim Customer Service kami agar kami bisa segera menangani situasi tersebut.

Tanah4D menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelah akun ditutup untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

• Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif;
• Data setelah penutupan akun — disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kewajiban pelaporan regulasi;
• Data transaksi keuangan — disimpan sesuai ketentuan peraturan keuangan yang berlaku;
• Log keamanan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Tanah4D berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku.

Untuk perubahan material yang secara signifikan memengaruhi hak-hak member, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:

• Notifikasi di dalam platform (banner atau pop-up) sebelum perubahan berlaku;
• Email ke alamat yang terdaftar di akun untuk perubahan yang sangat signifikan;
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam langsung di dalam platform atau aplikasi Tanah4D, dengan rata-rata waktu respons di bawah 2 menit;
• Email privasi — [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi tertulis;
• Halaman FAQ — kunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan umum terkait privasi dan keamanan akun.

Untuk konteks lebih luas tentang hak dan kewajiban sebagai member, kamu juga dapat membaca Syarat dan Ketentuan kami yang memuat aturan lengkap penggunaan platform.